Le projet « Réseau interculturel géré par et pour les voir consommateurs (trices) », sous l’égide de la fédération turque de Berlin- Brandenburg e.V. (TBB) et en coopération avec la communauté turque du Schleswig-Holstein (TGSH), est axé sur des multiplicateurs(trices) ayant une expérience personnelle ou des connaissances concernant la migration de Berlin et du Schleswig-Holstein qui exercent une activité dans des organismes de migrant (e)s ayant une expérience personnelle ou des connaissances concernant la migration. Ce projet est basé sur les résultats du précédent projet « Verbraucher*innenPlus - Réseau interculturel pour la formation intérieure des consommateurs(trices) ».
Pendant la période allant de juillet 2020 à juin 2023, ce projet a pour but de mettre en place une formation durable des consommateurs(trices) dispensée par et destinée à des migrants de diverses origines. Pour ce faire, des salariés et des bénévoles issus d’organismes traitant de divers thèmes de la protection des consommateurs sont formés et un réseau interne de multiplicateurs(trices) est créé pour permettre des échanges techniques.
Dans le cadre de ce projet, jusqu’à 12 multiplicateurs(trices) ayant une expérience personnelle ou des connaissances concernant la migration de Berlin et du Schleswig-Holstein provenant de différentes communautés doivent être formés en un maximum de 12 sessions en coopération avec les centrales de consommateurs de Berlin et du Schleswig-Holstein. Ces multiplicateurs proposeront bien sûr ensuite naturellement une diffusion d’informations concernant les thèmes liés à la protection des consommateurs dans leurs communautés.
Les multiplicateurs(trices) berlinois du projet précédent « Verbraucher*innnenPLus – Réseau interculturel pour les consommateurs (trices) forment un autre groupe. Ils seront également formés en un maximum de 12 sessions par les professionnels de la centrale des consommateurs de Berlin sur des thèmes de protection des consommateurs, les connaissances qu’ils ont déjà acquises étant approfondies et complétées.
On s’efforce également de conclure des « partenariats en tandem » avec les multiplicateurs(trices) berlinois déjà formés du projet précédent, de sorte qu’un réseau plus étendu peut être mis en place en se basant sur le réseau déjà existant du projet précédent.
Les formations définissent des standards de qualité pour les multiplicateurs (trices), informent des bases légales de la protection des consommateurs (trices), communiquent des contenus concernant les aspects centraux de la protection des consommateurs (par exemple la signature de contrats, les droits issus de garantie, les assurances, la prévoyance vieillesse, l’assurance dépendance, les télécommunications, le maniement du numérique, le droit des voyages, etc.) sont toujours orientés sur la pratique de la transmission d’informations par les multiplicateurs(trices).
Tant que la pandémie actuelle durera, les formations et les rencontres du réseau auront lieu sous format numérique.
Ayşe Demir
Dr. Stefan Hölscher
Tina Garbe
Mahir Ötün
Canan Durlanık