Online Kauf und Online Bankgeschäfte

Die neunte Schulung der Gruppe I hat am 20. Oktober 2021 pandemiebedingt digital stattgefunden. Die digitale Plattform für die Schulung hat die Verbraucherzentrale e.V. zur Verfügung gestellt.

Folgende Themen wurden in der Schulung behandelt:

• Online Vertragsschluss durch klare Formulierung
• Vertragspartner
  • Identität eindeutig einzuordnen
  • Impressum lesen
  • Bei Onlineplattformen zwischen eigenen und fremden Angeboten unterscheiden
• Widerruf
  • Frist: 14 Tage nach Erhalt
  • Frist: 1 Jahr und 14 Tage nach Erhalt, wenn keine oder falsche Widerrufsbelehrung
  • Ausnahmen: Individuell hergestellte Waren, Video und Tonaufnahmen, Zeitungen und Zeitschriften, Softwaren auf Datenträgern, Lebensmittel, Reise- und Beförderungsverträge, Konzertkarten
• Bei Widerruf zu beachten
  • Keine kommentarlose Rücksendung
  • Nachweisbare Rücksendung
  • Widerrufserklärung ohne Begründung
  • Käufer trägt die Rücksendekosten, es sei denn es gibt keine Widerrufsbelehrung oder es gibt eine anderweitige Vereinbarung
• Vertragsfallen
  • Abofalle
  • Fakeshop
  • Versteckte langfristige Verträge nach der kostenlosen Testphase
• Online Bankgeschäfte
  • Rechnung & Vorkasse: Kunde löst die Zahlung aus
  • Lastschrift: Händler löst die Zahlung aus
• Zahlungsdienstleister
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Klarna

Das anschließende Netzwerktreffen hat ebenfalls digital stattgefunden. Die digitale Infrastruktur hierzu hat der Projektträger eingerichtet.

Im Netzwerktreffen wurden die konkreten Vertragsfallen, die die Multiplikator*innen schon erlebt haben, besprochen. Ebenfalls wurde die Nutzung der Onlinebanking kontrovers diskutiert.